利用規約
第1条 本規約の適用範囲及び変更
1. 本規約は株式会社ミュゼプラチナム（以下「当社」といいます）が提供するサイト「ミュゼショッピング」（以下「当サイト」といいます）において提供するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
2. 本規約は、当サイトの閲覧、本サービスへの直接的又は間接的な利用にかかわらず本サービスを通じての購入などの利用を行った方（以下「利用者」といいます）に適用されます。利用者は、当サイトの利用にあたっては、本規約に従うことを了承したものとします。
3. 当社は利用者への事前通知、承諾なしに本規約を変更できるものとします。この場合、当サイトの利用条件は、変更後の規約によるものとします。変更後の利用規約は、当サイトに掲載された時点より効力を生じるものとします。
第2条 本サービスの利用
利用者は、本規約に同意の上、本規約および当社が別途定めるプライバシーポリシー[https://musee-pla.com/privacypolicy/]及びご利用ガイド[https://musee-pla.com//shop/html/guide.html]などに従い、本サービスを利用するものとします。利用者が未成年の場合、法定代理人の同意を得た上で、本サービスを利用するものとします。
第3条 会員登録と登録情報の変更
1. 利用者は、本サービスを利用するにあたり、会員登録申請を行うものとします。
2. 会員登録申請者が過去に本規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合、会員登録申請者の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合又は、その他会員登録申請を承認することが不適当であると当社が合理的に判断する場合には、当該会員登録申請を承認しない場合があります。
3. 会員登録は日本国内に住所を有する方に限らせていただきます。
4. 利用者は、住所、氏名、電話番号又はその他登録事項に変更が生じた場合には速やかに所定の方法にて当社へ変更の届け出をしなければならないものとします。
第4条 本サービスの提供停止、会員登録の抹消
当社は、利用者が以下で定める各号に該当する場合、利用者に事前通知することなく本サービスの提供停止又は会員登録の抹消を行うことができるものとします。(1) 過去に本規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合
(2) 本サービスに関する代金支払の遅延その他債務不履行があった場合
(3) 第18条に定める禁止事項に該当する行為を行った場合
(4) 利用者が暴力団を始めとする反社会的勢力であると合理的に認められる場合、又は暴力団を始めとする反社会的勢力との関係が合理的に疑われる場合
(5) その他本規約に違反した場合
第5条 退会
利用者が退会を希望する場合、利用者本人が当社の指定する方法に従い退会申請を行うことにより退会することができるものとします。なお、退会者の個人情報に関しては、「個人情報の保護に関する法律」に基づき一定期間経過後に削除します。
第6条 ID及びパスワードの管理
1. 利用者は、自らの責任において、利用者自身で設定したID（会員番号又はメールアドレス）およびパスワード（以下「ログイン情報」といいます）を管理するものとします。
2. 利用者は、自己のログイン情報を第三者に利用させ又は譲渡、売買、承継、貸与、開示若しくは漏洩してはならないものとします。
3. 利用者は、ログイン情報が第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとし、当社の指示がある場合は当該指示に従うものとします。
4. 当社は、当社の責めに帰すべき事由によるときを除き、利用者によるログイン情報の不適切な管理、使用上の過誤、第三者による使用などに起因する損害について一切の責任を負わないものとします。
第7条 商品の購入
1. 利用者が、商品の購入を希望する場合は、当社が指定する方法に従って商品の購入を申し込むものとします。
2. 当社が利用者に対して、前項の申し込みを承諾する旨の通知を利用者宛に発信した時点で利用者と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
3. 本サービスによる商品の配送は、日本国内に限るものとします。海外への転送業者を配送先に指定することはできません。
4. 当社は、当社の商品等の購入数量に制限を設けることがあります。当社は、当該数量制限を超えて利用者から購入申込みがあった場合、その申込みをお断りし、その注文を取り消すことができます。
第8条 クーポン規約
1. クーポン(クーポン名称が「チケット」のクーポンも含む)とは、当サイト又はミュゼプラチナム会員サイトにおいて発行され、当サイトにおいて、利用条件に基づき決済の際に割引又は値引としてご利用いただけるサービスです。
2. 注意事項
(1) クーポンによって配布条件や割引金額、適用下限金額、有効期限等が異なります。
(2) 当社の都合により、事前に利用者へ予告なくクーポンの取り扱いを変更又は中止させていただくことがございます。
(3) 事前に、ミュゼパスポートアプリ又はミュゼ会員サイトにて変換・交換が必要なクーポンが一部ございます。
(4) クーポンの利用有無に関わらず、当サイトでのご注文確定後（注文番号が発行されたご注文）における、クーポンの利用に関する変更・修正は承っておりません。
(5) クーポンを利用した注文をキャンセルした場合、キャンセル時点で当該クーポンが有効期限内の場合に限り当該クーポンを返還いたします。有効期限が過ぎたクーポンの有効期限延長は原則対応いたしません。
3. お断り
(1) クーポンの発行、利用に関しての最終的な決定は当社にて行います。
(2) 利用者が保有している未使用のクーポンについて、当社は理由の如何に関わらず、換金・他ポイントへの交換をいたしません。また商品返品時も同様に、当社はクーポン利用による割引又は値引相当額の返金はいたしません。
(3) 当社は、クーポンのご利用に関して、利用者本人による利用とみなします。第三者による不正利用であった場合にも、当社は当該クーポンを返還いたしません。当社は、第三者によるクーポンの不正利用により利用者に生じた損害について一切責任は負わないものとします。
(4) 当社が不適切と判断するクーポンの利用があった場合には、以後の当社が提供するサービスの一切をお断りさせていただくことがございます。
第9条 お取引について
1. 下記にあたる事由が生じた場合には、当社は売買取引を制限・拒絶・停止、あるいはクーポンやポイント、その他特典の権利剥奪、契約の取消、解除ができるものとします。
(1) 利用者が本規約に違反した場合
(2) 料金等の支払い債務の履行遅延又は不履行があった場合
(3) 利用者が選択した支払方法での決済ができない場合
(4) 他人のインターネット利用者ID及びパスワードを不正に利用、又は使用させた注文の場合
(5) 電話、FAX、Eメール等利用者から通知された連絡手段によっても連絡がとれない場合
(6) 注文に関する当社からのお問い合わせに回答いただけない場合
(7) 商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
(8) 届先不明・長期不在でお届けできない場合
(9) コンビニ受取り又は営業所受取りが指定され、一定期間商品が受取られない場合
(10) 未成年者が法定代理人の承認を得ずに購入していた場合
(11) 転売やその準備を目的とした注文であると当社が判断した場合
(12) 通常のエンドユーザーが使用する数量を超えた注文で、その理由が明らかでない場合
(13) ご返品、ご交換を何度も繰り返され、正常な取引が困難であると当社が判断した場合
2. (14)その他、当社が利用者として不適切と判断した場合上記の状況について問題がないことが明らかになるまで、当社は出荷を見合わせることがあります。当社が措置をとったことで、利用者に不利益や損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
第10条 交換・返品について
※詳細についてはご利用ガイド[https://musee-pla.com//shop/html/guide.html]をご確認ください。
1. 下記の場合を除き、原則として注文商品の交換・返品は承っておりません。
(1) 商品が当初より、あるいは輸送途中で、破損などの不良が認められる場合
(2) ご注文商品と異なる商品が届いた場合
2. 交換可能な在庫がない場合に限り、返品にて対応いたします。その際は、当社で返品商品の到着を確認でき次第、返金となります。
3. 返送時の送料及び返金時の手数料は、商品に不備等がある場合を除き、利用者が負担するものとします。
4. 第1項各号いずれかに該当し交換・返品対応を行う際は、商品が未開封・未使用の状態に限り承ります。商品パッケージのシールやフィルムを剥がされている場合は対応いたしかねます。また、返品いただいた商品のパッケージのシールやフィルムが剥がされていた場合（配送用段ボール・宅配袋の汚れやシール剥がれは対象外）は、利用者へ送料着払いにて返送させていただく場合がございますこと予めご了承ください。
5. 商品到着から9日以上経過しても当社へ連絡をいただけなかった場合、原則として注文商品の交換・返品は承っておりません。また、交換・返品を承った場合でも、その後9日以上利用者と連絡が取れない際は交換・返品をお断りする場合がございます。
第11条 転売、オークションサイト等での販売等について
1. 当社は、当社の商品等の転売やオークションサイト・フリマアプリ等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした商品の購入やサンプルの申込みは固く禁じております。
2. 当社の店舗又は当サイト以外で、当社の商品をご購入された場合、商品の品質等は、当社の保証範囲外となりますので、当社店舗又は当サイト以外からご購入された商品を使用して発生した如何なる損害について、一切の責任をおいかねますことご了承ください。また、アフターサービス等についても応じかねます。
第12条 定期購入について
定期購入とは、お申込いただいた商品を定期的に自動でお届けするサービスです。定期購入をお申込みいただく場合は、各定期コースにて別途設けているご利用規約に同意いただく必要があります。
第13条 クチコミについて
クチコミとは、利用者が商品やサービスに関するレビューを投稿・閲覧できるサービスです。クチコミを投稿する場合は、別途設けているクチコミご利用規約（ミュゼショッピングサイト＞商品詳細ページ＞「クチコミを書く」＞「クチコミ規約」より確認ください。）に同意いただく必要があります。
第14条 情報の管理
1. 当社は、取得した利用者情報を下記の目的のために利用するものとします。また、その利用目的達成のために当社が指定する委託会社へ委託する場合があります。
(1) 本サービス利用者、会員の管理
(2) ミュゼプラチナムサービスに関わる各種メールなどの通知
(3) メールマガジンの発行
(4) 当社商品等の紹介、広告、宣伝、販売の勧誘
(5) 商品の発送
(6) カスタマーサポート
(7) キャンペーン等企画、アンケートの実施
(8) その他本サービスに関連したコンテンツをご提供するため
(9) 個人を特定できない状態に加工した後のマーケティング活動
2. 当社は、当社が利用することを承諾した上で利用者が発信したコメントその他の情報について、当該情報が他の利用者、第三者、もしくは当社の名誉もしくは信用を明らかに毀損、又は法令に違反していると認められた場合等の理由により、当社が必要と判断した場合には利用者に断りなくこれを削除、もしくは掲載場所を変更することができるものとします。
3. 当サイトで取得した利用者の個人情報は、当社のプライバシーポリシー[https://musee-pla.com/privacypolicy/]に則り厳正に取り扱うものとします。
第15条 著作権等
利用者は、当社の著作物や、当社が第三者から使用権を与えられた知的財産権を当社の承諾なしに使用することはできないものとします。また、当社は、利用者から当社に寄せられたご意見や情報等について、著作権等一切の権利を譲渡されたものとし、いただいたご意見や情報等を出版物等に掲載することがありますので予めご了承ください。
第16条 サービスの変更・停止
当社は利用者への事前通知、承諾なしに当サイトのサービス内容の一部又は全部の変更、追加及び廃止を行うことができるものとします。また、当社は当サイトの稼動状態を良好に保つため、もしくはその他の理由により、利用者への事前通知及び承諾なしに当サイトを中断、停止して保守点検等を行うことができるものとします。
第17条 その他免責事項
1. 当社は、当サイトに掲載されている情報、また当サイトを利用することにより生じた如何なるトラブルや損失・損害に対して、一切の責任を負いません。
2. 当社は、利用者が当サイトをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、如何なる責任も負いません。
3. 利用者が、当サイトをご利用になることにより、他の利用者又は第三者に対して損害などを与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社には一切損害を与えないものとします。
4. 利用者が当サイトを利用するのに必要なコンピュータ機器及び通信機器などの設置に関する費用、当サイトを利用するために要した電話料金、LANなどの利用料および申請料金などは、利用者ご自身にご負担頂きます。
5. 当社は理由の如何に関わらず、当サイトに掲載されている情報、ファイル名等の変更および当サイトの中断又は中止によって生じるいかなる損害についても責任を負うものではありません。
6. 当社は当サイトにリンクしている他のいかなるウェブサイト（当社のウェブサイトを除く）の内容についても責任を負いません。
第18条 禁止事項
利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。
(1) 会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
(2) 本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
(3) クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
(4) 会員番号又はメールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
(5) 転売、再販売、その他営利を目的として本サービスにより商品を購入する行為
(6) 当社が配布したクーポン等を、有償・無償を問わず第三者に譲渡する行為
(7) 他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為又はそれらの恐れのある行為
(8) 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為又はそれらの恐れのある行為
(9) 複数の会員登録を不正に申請又は保有する行為
(10) その他、当社が不適当と合理的に判断する行為
第19条 準拠法および合意管轄
1. 本規約および本サービスに適用される関連法およびガイドライン等は、日本法に準拠します。
2. 本規約および当サイトの利用に関して生じる紛争（裁判所の調停手続きを含みます。）については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2023年7月5日 制定