【2/28更新】お届け遅延に関するお知らせ
2024/10/02
平素より格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。
弊社物流システムの影響により、大幅な配送遅延が発生しており、3月も遅延が継続している状況でございます。
ご利用者様にはご不便をお掛けいたします事、心よりお詫び申し上げます。
キャンセル方法や配送状況の確認方法については、下記内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
■ご注文のキャンセル方法について
ミュゼショッピングサイト下記手順にてキャンセルが可能です。
1)ミュゼショッピング内メニュー(Ξ)＞ACCOUNT(アカウント)＞「ご注文履歴」より、該当注文をタップ
2)「ご注文詳細」を表示し、「注文をキャンセルする」ボタンをタップ
※「注文をキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、発送準備中のご注文となり、原則キャンセルが出来かねます。
※キャンセル時のご注意
・クレジットカードでお支払いのご注文は、締日によっては一度お引き落としとなる場合がございます。
・利用された通常・期間限定ポイントはすべて期間限定ポイント(有効期限3ヶ月)としてお戻しとなります。サンクスポイントの場合はサンクスポイント(有効期限1ヶ月)としてお戻しとなります。
■発送状況のご確認について
・発送準備が整いましたら「商品発送準備のご連絡」のメールが配信されます。メール内に出荷番号が記載されておりますので、各配送業者のサイトにて配送状況をご確認いただきますようお願いします。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。