【12/11更新】お届け遅延に関するお知らせ
2024/10/02
平素より格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。
弊社物流システムの影響により商品の発送が一時停止となっておりましたが、11月20日(水)より順次発送を再開させていただいております。
なお、12月中旬頃まで発送遅延が続く見込みと掲載しておりましたが、【2025年1月頃まで】配送遅延が継続する見込みでございます。
ご利用者様にはご不便をお掛けいたします事、心よりお詫び申し上げます。
キャンセル方法や配送状況の確認方法については下記内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
■ご注文のキャンセル方法について(定期コースを除く)
ミュゼショッピングサイト下記手順にてキャンセルが可能です。
1)ミュゼショッピング内メニュー(Ξ)＞ACCOUNT(アカウント)＞「ご注文履歴」より、該当注文をタップ
2)「ご注文詳細」を表示し、「注文をキャンセルする」ボタンをタップ
※「定期コースのご注文」や「注文をキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、ご自身でのキャンセルが出来かねますので、大変恐れ入りますがミュゼショッピングまでご連絡をお願いいたします。
※キャンセル時のご注意
・クレジットカードでのお支払いの場合、締日によっては一度ご請求となる場合がございますが、翌月にクレジットカード会社より返金されます。
・利用された通常・期間限定ポイントはすべて期間限定ポイント(有効期限3ヶ月)としてお戻しとなります。サンクスポイントの場合はサンクスポイント(有効期限1ヶ月)としてお戻しとなります。
■発送状況のご確認について
・発送準備が整いましたら「商品発送準備のご連絡」のメールが配信されます。メール内に出荷番号が記載されておりますので、各配送業者のサイトにて配送状況をご確認いただきますようお願いします。
■定期コースをご利用のお客様へ
・「ミュゼコスメ 選べる定期便」にて、欠品中の商品を選択中のお客様は、発送が再開となりましても、他商品へ変更いただかない限り、発送は再開されませんのでご注意ください。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。