システムメンテナンスに伴うクレジットカード決済の一時停止について
2024/12/27
平素より格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。
この度、クレジットカード決済の切替に伴い、急遽システムメンテナンスを実施する運びとなりました。
つきましては、お支払方法「クレジットカード決済」によるご注文の受付を一時停止とさせていただきます。
ご利用のお客様へはご不便をお掛けいたし誠に申し訳ございません。
また、事前のご案内ができず急なお知らせとなりました事、重ねてお詫び申し上げます。
■メンテナンス詳細
・ 期間：2024年12月27日(金)14時45分～2025年1月末頃を予定
・実施背景：ミュゼショッピングサイトのクレジットカード決済システム切替に伴う、一時的なメンテナンスのため
なお、その他のお支払方法「コンビニ後払い」・「代金引換」につきましては、クレジットカード決済のメンテナンス期間中は決済手数料を一時的に【0円】とさせていただいております。
大変恐れ入りますが、メンテナンス終了までは上記いずれかのお支払方法にてご注文をいただきますようお願い申し上げます。
また、確定済みのご注文につきましては、現在マイページからのキャンセルが出来かねております。
該当のご注文をキャンセルご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をいただきますようお願いします。
■マイページからキャンセルができないお客様について
・ 対象：お支払方法が「クレジットカード決済」のご注文
・事象：ミュゼショッピングマイページ内「ご注文履歴一覧」＞「ご注文詳細」画面にて「注文をキャンセルする」ボタンを押しても、キャンセルが出来ない
・ 対応：お問い合わせをいただき次第、弊社にて順次キャンセル処理をさせていただきます。なお、お問い合わせのタイミングによっては、システムの都合上クレジットカード決済の取消ができず、後日お客様の銀行口座へ返金額をお振込み(手数料は弊社負担)となる場合がございますので、その際はご理解いただきますようお願い申し上げます。年末年始休業中のご連絡につきましては、2025年1月6日(月)以降の対応となります事ご了承ください。
※お支払方法が「クレジットカード決済」以外の場合、上記事象は起こりません。
※上記事象に関わらず「注文をキャンセルする」ボタンが表示されていないご注文は、定期コースまたは発送準備開始後のご注文となり、ご連絡をいただいても対応できかねる場合がございます。
なお、継続の定期コースをご利用中のお客様につきましては、メールにてご案内をさせていただきますので、恐れ入りますがメールの内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
ご利用のお客様には、ご不便をお掛け致しますこと重ねて深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます｡