よくあるご質問

注文内容の変更(商品/日時/住所)はできますか？

商品発送前であれば、商品変更を除く、お届け先・お届け日時の変更が可能です。ご希望内容【ご注文番号・変更後の住所(建物名含む)・配達希望日時】を弊社までご連絡ください。
※ご注文商品の変更・削除・追加は承っておりません。ご希望の場合は、ご注文をキャンセルの上、再度ご注文いただく必要がございます。その際、有効期限切れのクーポンやポイントはお戻しできかねますので予めご了承ください。
※お届け先ご住所や配達状況によっては、配達日時のご希望に沿えない場合がございますのでご了承ください。配達時間は【午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時】からご指定いただけます。

なお、商品発送後は各種変更をお受けできません。配送に関する変更希望の場合は、発送手続き完了後に、件名［【ミュゼショッピング】 商品発送準備のご連絡］というメールを配信しておりますので、メールに記載されている12ケタの出荷番号を下記よりご入力のうえ、 配送会社(ヤマト運輸/佐川急便)へ直接お問い合わせください。
※ドメイン指定やメールの受信を拒否されている場合、上記のメールは配信できませんので事前の設定をお願いします。

キャンセルできますか？

発送準備開始前のご注文はキャンセルが可能です。「購入履歴」よりキャンセルしたいご注文の購入履歴詳細を表示し、「キャンセルする」ボタンを押下してください。
※「キャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、ご注文をキャンセルすることができません。
※定期コースのご注文(同梱注文も含む)は、発送準備開始前であってもキャンセルできません。

なお、発送準備開始後のお客様都合による、ご注文のキャンセルやご注文商品の変更・返品は一切承っておりません。ご注文の際は、よくご確認の上ご注文いただきますようお願いします。

商品はいつ発送・配達されますか？

通常、午後12:59までのご注文は翌営業日に発送、午後13:00以降のご注文は翌々営業日に発送いたします。
※日曜、祝日および月末の土曜日(棚卸の為)、年末年始は発送を行っておりません。
※沖縄・離島地域へのお届けの場合、通常より5～7日程お時間を頂戴する場合がございます。
※配送日を指定された場合でも、天候や交通事情などにより指定時間内に配達ができない事がございます。
※キャンペーン等でご注文が集中し、上記内容で発送できない場合がございます。

なお、発送手続き完了後の配達状況の確認は、件名［【ミュゼショッピング】 商品発送準備のご連絡］というメールを配信しておりますので、メールに記載されている12ケタの出荷番号を下記よりご入力のうえ、 配送会社(ヤマト運輸/佐川急便)へ直接お問い合わせください。