ミュゼのお手入れ予約をしたい場合は…

ミュゼプラチナムでは、24時間いつでもお手入れ予約が可能です！
ご予約は、公式アプリ『ミュゼパスポート』が便利☆
ダウンロードはこちら▼
App Store　 Google Play

会員サイトからもご予約いただけます。
会員サイトはこちら
予約以外にも、キャンペーンやお得な情報を配信しておりますので、ぜひご利用ください！

✦お手入れ予約は、何日先まで検索できるの？

検索する日から60日先までの日付で検索可能です。
（例：5/1に予約検索の操作をすると、6/30までの予約検索が可能）
コースや消化回数等によっては、前回のお手入れ日から空けなくてはいけない期間が異なりますので、
前回お手入れ日と次回予約日を確認のうえ、ご予約ください！

✦電話とアプリ/会員サイトで、予約状況は異なる？

お電話で予約状況を確認いただいた場合とミュゼパスポート/会員サイトでご確認いただいた場合でも、予約状況に違いはありません。
また、お電話の場合お問合せ合わせは窓口営業時間内に限られますが、ミュゼパスポート・会員サイトは24時間操作可能ですので、是非アプリ/会員サイトをご活用ください！

✦予約操作方法は？

①ミュゼパスポート(アプリ開くかプレイストアに飛ぶ)/会員サイト（リンクで飛ぶ）からログインをする
②「予約」　から進む

• ＜ミュゼパスポート＞
• ＜会員サイト＞

③「お手入れ予約」　を押す
④「予約前にご確認ください」　のポップアップ内容を確認し、「進む」　を押す
　「コース選択についてのご注意」　を確認し、問題なければ希望コース（箇所）を選択し、　「次へ」　を押す
⑤来店希望店舗/日時を選択したうえで検索をし、
　予約可能枠があれば表示されるので、希望日時を選択
⑥予約内容の確認ページで内容を確認し、問題なければ　「予約確定」　を押す

✦画面が切り替わらない/進まない場合は？

以下をお試しください。
・アプリを最新のバージョンにアップデートしていただく
・お客様の端末を再起動していただく
・お客様端末のOSを最新版にアップデートしていただく
・Wi-Fi環境などの電波の良い場所でお試しいただく
・アプリを一度アンインストールし、再インストールしていただく
・アプリのデータ消去【設定＞アプリ＞MUSEEPASSPORT＞ストレージ＞データを消去】
上記内容で解決しない場合、よろしければブラウザ側の会員サイトも併せてご利用下さいませ。

✦予約操作時、こんなアラートが出る…こんな画面になる…！

通い放題のコースは、お手入れ回数により、空ける期間（周期）が異なります！
アプリ/会員サイトの検索可能期間が60日先までのため、空ける期間が60日以上の場合は、検索結果が表示されません。
そのため、検索結果がでない場合は、マイページからお手入れ回数と、契約書から周期を確認のうえ、
次回お手入れ可能日をご確認いただき、 次回お手入れ可能日の60日前になりましたら、検索をお願いいたします！
例）9/1にお手入れ済みの場合…
　　お手入れ周期が120日以上の場合は、12/30からお手入れが可能なため、
　　12/30の60日前、10/31から検索が可能。