ご契約・支払方法について

ご予約

  • 契約の手続きをする場合も予約は必要ですか?

    当サロンは完全予約制のため、ご契約のための予約が必要です。はじめてご契約されるお客さまは、概要書面のQRコードからご契約の予約をお取りください。また、カウンセリング予約専用ダイヤル0120-489450でも予約を受け付けています。追加契約の予約はミュゼパスポート、会員サイトからも受け付けています。※追加契約の予約をする場合はこちら

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  • カウンセリングを受けた店舗と契約店舗がかわっても契約できますか?

    はい、可能です。

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  • 支払い方法を教えてください。

    お支払いはご契約時にお願いしており、現金、クレジットカード、信販の3種類がご利用いただけます。 クレジットカードはご利用いただけるカードの種類が店舗により異なります。

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  • 家族名義のクレジットカードを使うことはできますか?

    クレジットカードを所有されているご本人さまのサインが必要となるため、ご同伴をお願いいたします。男性の方は店内に入れないため、外でお待ちいただく必要があります。

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  • 契約を途中でやめることはできますか?

    はい、契約期間内または返金期間内であればお手続きが可能です。詳細につきましては契約書またはサロンスタッフへご確認ください。なお、中途解約に伴う違約金や手数料は戴いておりません。

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  • ジェルやシェービング代など追加料金は発生しませんか?

    ご契約金額以外の追加料金は一切かかりません。

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  • キャンセル料はかかりますか?

    キャンセル料としてお支払いをいただく必要はありません。

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  • 毛の質や量によって、料金はかわりますか?

    毛の質や量によって、料金がかわることはありません。

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  • 契約店舗以外でもお手入れはできますか?

    全国のサロンをご利用いただけますので、どうぞご安心ください。

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  • 学生割引はありますか?

    18歳未満、18歳の高校生のお客様を対象としたTEENS割をご用意しています。

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  • 他のサロンで契約中ですが、乗り換え割はありますか?

    当サロンでは、ご用意がございません。

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  • 分割払い(信販・クレジットカード)の残りの支払い回数・金額を教えてください。

    ミュゼプラチナムでは、分割払いの残債額や回数をお調べすることはできません。ご契約されている、信販会社・クレジットカード会社へご連絡をお願いいたします。
    ※ご連絡先につきましては、ミュゼプラチナムではご案内できかねます。お客様ご自身で申込書をご確認の上、お問い合わせください。

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  • 分割払い(信販・クレジットカード)の支払い回数を変更することできますか?

    分割払いの支払い回数の変更につきましては、ご契約されている、信販会社・クレジットカード会社へご連絡をお願いいたします。
    ※ご連絡先につきましては、ミュゼプラチナムではご案内できかねます。お客様ご自身で申込書をご確認の上、お問い合わせください。

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  • 分割払い(信販・クレジットカード)の今までの支払っている金額を教えてください。

    既払金につきましては、ご契約されている、信販会社・クレジットカード会社へご連絡をお願いいたします。
    ※ご連絡先につきましては、ミュゼプラチナムではご案内できかねます。お客様ご自身で申込書をご確認の上、お問い合わせください。

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  • 分割払い(信販・クレジットカード)をしていますが、一括払いに変更できますか?

    分割払いの支払い回数の変更につきましては、ご契約されている、信販会社・クレジットカード会社へご連絡をお願いいたします。
    ※ご連絡先につきましては、ミュゼプラチナムではご案内できかねます。お客様ご自身で申込書をご確認の上、お問い合わせください。

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  • 分割払い(信販・クレジットカード)をしていますが、残高が足りず、引き落としされなかったため、支払い先を教えてください。

    契約されている信販会社・クレジットカード会社へご連絡をお願いいたします。
    ※ご連絡先につきましては、ミュゼプラチナムではご案内できかねます。お客様ご自身で申込書をご確認の上、お問い合わせください。

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  • 分割払い(信販・クレジットカード)をしていますが、登録情報の変更や引き落としに設定した銀行口座を変更できますか?

    ミュゼプラチナムでは、登録情報や口座情報の変更手続きができかねるため、ご契約されている信販会社・クレジットカード会社へご連絡をお願いいたします。
    ※ご連絡先につきましては、ミュゼプラチナムではご案内できかねます。お客様ご自身で申込書をご確認の上、お問い合わせください。

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  • 引き落とし結果を教えてください。

    毎月のお引き落とし結果につきましては、ミュゼプラチナムではわかりかねるため、ご契約されている信販会社・クレジットカード会社へご連絡をお願いいたします。
    ※ご連絡先につきましては、ミュゼプラチナムではご案内できかねます。お客様ご自身で申込書をご確認の上、お問い合わせください。

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  • MCA信販を利用しています。引き落としがかからず、MCA信販より支払いするためのメールが届きましたが、削除してしまいました。再送してもらえますか?

    MCA信販のお支払いに関しましては、下記窓口までご連絡ください。
    MCA信販カスタマーセンター 0570-034861
    営業時間 9:00~18:00

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  • MCA信販を利用しています。口座登録して口座にも引き落とし金額の残高があったのに、引き落としがかかりませんでしたがなぜですか?

    口座振替依頼書の用紙で口座登録された場合には、事務手続きの関係から初回のお支払いは決済番号を利用してのご入金をお願いしています。お引き落とし予定日の翌月5日頃に【online_r@musee-pla.com】よりお支払い用のメールが届きます。お持ちの携帯電話などドメイン指定受信をされている場合は、事前に指定受信の設定をお願いいたします。

    MCA信販に関しましては、下記窓口までご連絡ください。
    MCA信販カスタマーセンター 0570-034861
    営業時間 9:00~18:00

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  • MCA信販を利用しています。お支払い用のメールが届くといわれていましたが、メールが届きません。

    お引き落としができなかった場合、お支払い用のメールが届くのは、翌月5日頃です。
    メールが届いていない場合は、下記内容をご確認ください。
    ・タイトル【[MCA信販]引落失敗のご連絡】のメールが、本来ははいるべき受信フォルダ以外のフォルダ(迷惑メールフォルダなど)に振り分けられている場合がありますので、念のためご確認をお願いいたします。
    ・お支払い用のメールは【online_r@musee-pla.com】より届きます。お持ちの携帯電話などドメイン指定受信をされている場合は、事前に指定受信の設定をお願いしています。
    ・ミュゼプラチナム会員サイトにご登録いただいている、メールアドレスが誤っている可能性がありますので、念のためご確認をお願いいたします。

    MCA信販に関しましては、下記窓口までご連絡ください。
    MCA信販カスタマーセンター 0570-034861
    営業時間 9:00~18:00

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