契約した時に登録した名前を変更したい場合は、どうすればいいですか？

会員サイトおよび会員アプリのマイページよりお手続きください。

契約の手続きをする場合も予約は必要ですか？

当サロンは完全予約制のため、ご契約のための予約が必要です。はじめてご契約されるお客さまは、概要書面のQRコードからご契約の予約をお取りください。また、ミュゼプラチナムお客さまお問い合わせ窓口　050-3499-7830でも予約を受け付けています。追加契約の予約はミュゼパスポート、会員サイトからも受け付けています。※追加契約の予約をする場合はこちら

カウンセリングを受けた店舗と契約店舗がかわっても契約できますか？

はい、可能です。

支払い方法を教えてください。

お支払いはご契約時にお願いしており、現金、クレジットカード、信販、電子マネー、バーコード決済がご利用いただけます。クレジットカードはご利用いただけるカードの種類が店舗により異なります。

家族名義のクレジットカードを使うことはできますか？

クレジットカードを所有されているご本人さまのサインが必要となるため、ご同伴をお願いいたします。男性の方は店内に入れないため、外でお待ちいただく必要があります。

契約を途中でやめることはできますか？

はい、契約期間内または返金期間内であればお手続きが可能です。詳細につきましては契約書またはサロンスタッフへご確認ください。

美容液やシェービング代など追加料金は発生しませんか？

ご契約金額以外の追加料金は一切かかりません。

キャンセル料はかかりますか？

キャンセル料としてお支払いをいただく必要はありません。

毛の質や量によって、料金はかわりますか？

毛の質や量によって、料金がかわることはありません。

契約店舗以外でもお手入れはできますか？

全国のサロンをご利用いただけますので、どうぞご安心ください。

学生割引はありますか？

18歳までのお客さまを対象に【TEENS割】という割引がございます。詳しくはサロンスタッフまでお問い合わせください。

他のサロンで契約中ですが、乗り換え割はありますか？

当サロンでは、ご用意がございません。

分割払い（信販・クレジットカード）の残りの支払い回数・金額を教えてください。

ミュゼプラチナムでは、分割払いの残債額や回数をお調べすることはできません。ご利用の信販会社・クレジットカード会社へご連絡をお願いいたします。
※ご連絡先につきましては、お客さまご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

分割払い（信販・クレジットカード）の支払い回数を変更することできますか？

＜クレジットカードの場合＞
ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
＜信販契約の場合＞
支払回数や月々の金額の変更はできません。
なお、一括返済をご希望の場合には、ご利用の信販会社へ直接お問い合わせください。
※ご利用の信販会社・クレジットカード会社のご連絡先につきましては、お客さまご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

分割払い（信販・クレジットカード）の今までに支払っている金額を教えてください。

お支払い済みの金額（既払金）につきましては、ご利用の信販会社・クレジットカード会社へお問い合わせください。
※ご連絡先につきましては、お客さまご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

現在、分割払い（信販・クレジットカード）で支払い中ですが、残りの金額を一括払いに変更できますか？

残金の一括払いをご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社・信販会社へ直接お問い合わせください。
※ご連絡先につきましては、お客さまご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

分割払い（信販・クレジットカード）をしていますが、残高が足りず、引き落としがされませんでした。
支払い方法を教えてください。

ご利用の信販会社・クレジットカード会社へお問い合わせください。
※ご連絡先につきましては、お客さまご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

分割払い（信販・クレジットカード）を利用していますが、登録情報の変更や引き落とし口座の変更はできますか？

ミュゼプラチナムでは、登録情報や口座情報の変更手続きができかねるため、ご利用の信販会社・クレジットカード会社へご連絡をお願いいたします。
※ご連絡先につきましては、お客さまご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

口座から引き落としがされたかわかりますか？

毎月のお引き落とし結果につきましては、ミュゼプラチナムではわかりかねるため、ご利用の信販会社・クレジットカード会社へご連絡をお願いいたします。
※ご連絡先につきましては、お客さまご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

分割払いに利用している決済会社（信販・クレジットカード）の問い合わせ先を教えてください。

ご利用の信販会社・クレジットカード会社のご連絡先につきましては、ミュゼプラチナムではわかりかねますので、お客さまご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

MCA信販を利用しています。引き落としがかからず、
MCA信販より支払いするためのメールが届きましたが、削除してしまいました。再送してもらえますか？

MCA信販のお支払いに関しましては、下記窓口までご連絡ください。
MCA信販 問合せ先メールアドレス：mca.musee@mca.musee-pla.com

※お問い合わせの際にはメール本文に下記項目をご記入ください。
①お名前（MCA信販契約者とエステティックサービス契約者が異なる場合はどちらもご記入ください）
②ミュゼプラチナムの会員番号(８桁)
③ミュゼプラチナム会員サイトにご登録いただいている電話番号
④お問い合わせ内容（ＭＣＡ信販に関するお問い合わせ窓口です）

MCA信販を利用しています。口座登録をして残高もありましたが、引き落としがされなかったのはなぜですか？

・初回と２回目以降とでは支払金額が異なる事が多いため、今回が初回引き落としの場合、口座にご用意いただいていた金額が引落金額に満たなかった可能性があります。
・事前にご用意いただいた場合でも、直前に他の支払先からの引き落としがあると、残高不足となるケースがあります。
・口座登録や変更手続きをされたタイミングによっては、今回の口座振替に登録が間に合わなかった可能性がございます。

MCA信販を利用しています。引き落としがされていません。この後どうしたらよいですか。

引き落としができなかった場合、１週間程度で【MCA信販 引落失敗のお知らせ】というタイトルのメールを、ミュゼプラチナム会員サイトにご登録いただいているメールアドレスへ送信いたします。
送信元メールアドレスは【online_r@payment.musee-pla.com】となりますので、ドメイン指定受信をされている場合は、事前に設定の変更をお願いいたします。
メールが届きましたら、入金方法をご確認のうえ、期限までにお支払いください。（支払期限：次回引き落とし日の前日）
お支払いの確認が取れない場合、お手入れをお断りする場合がございます。

メールが届かない場合、次の原因が考えらえますのでご確認ください。
・迷惑メールフォルダなどに振り分けられている。
・ドメイン指定受信等の迷惑メール設定が有効になっている。
・ミュゼプラチナム会員サイトにご登録いただいているメールアドレスが誤っている。
・ご利用のスマートフォンやメールボックスのストレージ容量が不足している。

上記設定等をご確認のうえ、下記の問い合わせ先までご連絡ください。
MCA信販 問合せ先メールアドレス：mca.musee@mca.musee-pla.com

※お問い合わせの際にはメール本文に下記項目をご記入ください。
①お名前（MCA信販契約者とエステティックサービス契約者が異なる場合はどちらもご記入ください）
②ミュゼプラチナムの会員番号(８桁)
③ミュゼプラチナム会員サイトにご登録いただいている電話番号
④お問い合わせ内容（ＭＣＡ信販に関するお問い合わせ窓口です）

MCA信販を利用しています。
登録情報（住所・名字・口座名義人・電話番号・メールアドレス）の変更方法を教えてください。

お客さま情報に変更があった場合には、MCA信販のマイページにログインし「お客さま情報の変更ページ」より変更手続きをお願いいたします。
▼MCA信販のマイページはこちら
https://bit.ly/3QPcc5G

※お客さま情報に変更があった場合には、速やかに変更手続きをしていただくようお願いいたします。
※マイページには、MCA信販契約者ご本人さまの情報を登録してください。
※変更内容が事実と異なる場合や作為的な情報操作が見受けられた場合は情報の更新を致しかねます。

MCA信販のマイページのパスワードを忘れてしまい、ログインができません。

パスワードがわからない場合は、MCA信販マイページのログイン画面に表示されている「パスワードがわからない方はこちら」ボタンから、パスワードを再設定してください。
▼MCA信販のマイページはこちら
https://bit.ly/3QPcc5G

MCA信販の申込書を紛失したのですが、再発行はできますか？

MCA信販マイページ内の「申込書控えダウンロード」より再発行することができます。
▼MCA信販のマイページはこちら
https://bit.ly/3QPcc5G

MCA信販の引き落とし口座を変更したいのですが、どうすればいいですか？

お引き落とし口座の変更をご希望の場合は、下記の問い合わせ先までご連絡ください。
MCA信販 問合せ先メールアドレス：mca.musee@mca.musee-pla.com

※お問い合わせの際にはメール本文に下記項目をご記入ください。
①お名前（MCA信販契約者とエステティックサービス契約者が異なる場合はどちらもご記入ください）
②ミュゼプラチナムの会員番号(８桁)
③ミュゼプラチナム会員サイトにご登録いただいている電話番号
④お問い合わせ内容（口座変更希望の旨をご記入ください）

以前よりMCA信販を利用しているのですが、新たにコースを契約し、こちらの支払いもMCA信販で申し込みました。
引き落とし口座をマイページで登録しようとしたところ、画面が先に進めず登録できません。

MCA信販をご利用いただいたことがある場合には、MCA信販に登録済みの口座情報が自動反映されますので、改めての登録は不要となります。
すでにご登録いただいている口座情報は、マイぺージ内の「申込内容確認ページ」よりご確認いただけます。
▼MCA信販のマイページはこちら
https://bit.ly/3QPcc5G