契約した時に登録した名前を変更したい場合は、どうすればいいですか？

会員サイトおよびミュゼパスポートのマイページよりお手続きください。

契約の手続きをする場合も予約は必要ですか？

当サロンは完全予約制のため、ご契約のための予約が必要です。はじめてご契約されるお客さまは、概要書面のQRコードからご契約の予約をお取りください。追加契約の予約はミュゼパスポート、会員サイトからも受け付けています。※追加契約の予約をする場合はこちら

カウンセリングを受けた店舗と契約店舗がかわっても契約できますか？

はい、可能です。

支払い方法を教えてください。

ご契約時のお支払い方法は、現金、クレジットカード、信販会社、店舗によりQR決済からお選びいただいております。
ご利用いただけるクレジットカードの種類とQR決済の利用可能なブランドは、店舗によって異なりますのでご了承ください。

家族名義のクレジットカードを使うことはできますか？

クレジットカードを所有されているご本人さまのサインが必要となるため、ご同伴をお願いいたします。男性の方は店内に入れないため、外でお待ちいただく必要があります。

クーリング・オフについて教えてください。

ご契約日から8日以内にお申出いただければ、クーリング・オフにより契約を解除することが可能です。クーリング・オフの適用は、特定商取引法に基づき行われますが、契約の内容によっては適用外となる場合があります。詳しい条件や手続きの流れについては、こちらをご覧ください。

解約について教えてください。

契約期間内または返金期間内であればお手続きが可能です。解約の詳細やお手続き方法については、こちらをご覧ください。

美容液やシェービング代など追加料金は発生しませんか？

ご契約金額以外の追加料金は一切かかりません。

キャンセル料はかかりますか？

キャンセル料としてお支払いをいただく必要はありません。

毛の質や量によって、料金はかわりますか？

毛の質や量によって、料金がかわることはありません。

契約店舗以外でもお手入れはできますか？

全国のサロンをご利用いただけますので、どうぞご安心ください。

学生割引はありますか？

18歳までのお客さまを対象に【TEENS割】という割引がございます。詳しくはサロンスタッフまでお問い合わせください。

他のサロンで契約中ですが、乗り換え割はありますか？

当サロンでは、ご用意がございません。

分割払い（信販・クレジットカード）の残りの支払い回数・金額を教えてください。

ミュゼプラチナムでは、分割払いの残債額や回数をお調べすることはできません。ご利用の信販会社・クレジットカード会社へご連絡をお願いいたします。
※ご連絡先につきましては、お客さまご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

分割払い（信販・クレジットカード）の支払い回数を変更することできますか？

＜クレジットカードの場合＞
ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
＜信販契約の場合＞
支払回数や月々の金額の変更はできません。
なお、一括返済をご希望の場合には、ご利用の信販会社へ直接お問い合わせください。
※ご利用の信販会社・クレジットカード会社のご連絡先につきましては、お客さまご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

分割払い（信販・クレジットカード）の今までに支払っている金額を教えてください。

お支払い済みの金額（既払金）につきましては、ご利用の信販会社・クレジットカード会社へお問い合わせください。
※ご連絡先につきましては、お客さまご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

現在、分割払い（信販・クレジットカード）で支払い中ですが、残りの金額を一括払いに変更できますか？

残金の一括払いをご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社・信販会社へ直接お問い合わせください。
※ご連絡先につきましては、お客さまご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

分割払い（信販・クレジットカード）をしていますが、残高が足りず、引き落としがされませんでした。
支払い方法を教えてください。

ご利用の信販会社・クレジットカード会社へお問い合わせください。
※ご連絡先につきましては、お客さまご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

分割払い（信販・クレジットカード）を利用していますが、登録情報の変更や引き落とし口座の変更はできますか？

ミュゼプラチナムでは、登録情報や口座情報の変更手続きができかねるため、ご利用の信販会社・クレジットカード会社へご連絡をお願いいたします。
※ご連絡先につきましては、お客さまご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

口座から引き落としがされたかわかりますか？

毎月のお引き落とし結果につきましては、ミュゼプラチナムではわかりかねるため、ご利用の信販会社・クレジットカード会社へご連絡をお願いいたします。
※ご連絡先につきましては、お客さまご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。

分割払いに利用している決済会社（信販・クレジットカード）の問い合わせ先を教えてください。

ご利用の信販会社・クレジットカード会社のご連絡先につきましては、ミュゼプラチナムではわかりかねますので、お客さまご自身で申込書等をご確認の上、お問い合わせください。