ミュゼプラチナムのご解約方法について

ミュゼプラチナムの解約制度についてご案内いたします。

解約の注意事項

ご解約における注意事項がいくつかございます。お客さまのご利用状況によりましては、ご継続をおすすめしていますので、ご解約のお申込み前にご自身のご利用状況をご確認ください。

・特定商取引法上の特定継続的役務に該当しないご契約

サービス提供期間が1カ月以内、または支払金額が税込5万円以内のご契約は、特定商取引法における特定継続的役務には該当しないため、解約精算の対象外となります。

・お手入れ予約の当日キャンセル

お手入れ予約の24時間以内に変更・キャンセルされた場合は、当社が定める「当日キャンセル」に該当し、ご予約されていたコースの回数分が返金対象外となります。
　例）脱毛コース　8回契約　お手入れ回数0回　当日キャンセル8回
　　　→解約した場合、返金はありません。

＜5万円以上の役務契約をされている方＞
当日キャンセルをされていても、ご解約されなければ契約期間内はお手入れのサービスをご契約回数分受けられます。過去に1度でも当日キャンセルをされた場合、ご解約はせず、ご継続されることをおすすめいたします。

・ショッピングクレジット（信販）の既払金

お支払方法としてショッピングクレジット（信販）を利用されているお客さまは、ご解約時に当社からの返金ではなく、お客さまにお支払いいただく場合がございます。

信販会社へ月々お支払いされている既払金が、中途解約時の精算金額（お手入れを受けられた回数分の消化金額等）に満たない場合には、ご解約時に不足金額分を一括でご請求いたします。

不足金額などについては、サロンスタッフにご相談ください。

・ご契約コースに付帯する特典コース

特典コースは、本コース消化完了後にご利用いただけます。そのため、ご契約コースをご解約された場合には、特典コースも利用できなくなります。

・セットコース

複数箇所がセットとなっている、セットコースをご解約される場合、生理などの理由により一部箇所のみお休みされても1回分の消化となるため、返金の対象とはなりません。また、ご解約後にお休みされた箇所のお手入れの提供はできません。
　例）全身脱毛コース8回契約　ヒザ下以外4回お手入れ　ヒザ下は2回のみお手入れ
　　　→返金対象となるのは、残りの4回分のみ　
　　　　お手入れされていないヒザ下2回分は返金対象外となり、コース解約後はお手入れを受けることもできない。

・チケット、ポイント

ご契約時に割引チケット、ポイントを利用されていた場合、ご解約されても利用されたチケットやポイントは戻りません。また、ご契約時に付与されたポイントにつきましては、お客さまのご利用状況により、ポイント分の金額を請求させていただく場合がございます。

・再契約について

全てのコースを中途解約いただいても、一度ご契約され会員さまになられているため、新規限定のキャンペーンにはお申込みいただけません。

契約コースの契約期間について

ご契約いただいたコースには、各コースごとに契約期間が設けられています。
2016年6月1日以降にご契約されたコースにつきましては、契約期間は3年間となっておりますが、お手入れ可能な期間等については契約時期によって異なります。詳細はミュゼパスポートまたは会員サイトのマイページ『ご契約コース内容』内、もしくはご契約書をご確認ください。
（通い放題コースは契約時期により契約期間が異なります。）
なお、契約期間はお客さま自身での管理をお願いしております。契約期間満了後や、満了後のお手入れ可能な期間内に解約の意思表示をいただきましても、解約手続きはできかねますのでご注意ください。

解約をお考えのお客さまへ

ご解約のお手続きの前にご確認くださいませ。
ご解約を検討されている理由が以下にあてはまる場合、お困りごとを解決するお手伝いができるかもしれません。

• 妊娠中
• 脱毛効果が実感できない
• 忙しくて定期的に通えない
• 予約がとりづらい
• 料金が高い
• 引っ越しを予定している

・妊娠中

・脱毛効果が実感できない

・忙しくて定期的に通えない

契約期間内であれば、ご自身のペースで通っていただけます。
『間隔が空き過ぎると効果がなくなるのでは？』と不安に思う方がいらっしゃいますが、脱毛効果はなくなりませんのでご安心ください。

おすすめの予約方法

• 急に予定が空いた時には、【今日行く／明日行く／今週行く】ボタンで直近の予約をチェックしてみてください。
  前日や当日に予約枠が空くことがよくある為、スムーズに通えるかもしれません。

便利で使いやすい！アプリ限定情報も満載！

お問い合わせはこちら

・予約がとりづらい

アプリ限定の予約機能や予約が取りやすい時間帯のご利用をお試しください。

アプリ限定の予約機能

• 【今日行く／明日行く／今週行く】ボタンを使うと直近の予約を簡単に確認できます。前日や当日に枠が空く事がよくある為チェックしてみてください。

キャンセル待ち通知

• ご希望の日時×期間×店舗で設定しておくと、キャンセルが出た際にプッシュ通知でお知らせします。

予約方法

• 予約検索時は曜日・時間帯を指定して、条件を絞った方がヒットする可能性が高まります。

予約が取りやすい日

• お手入れ当日、前日、直前の時間帯
• 雨など天候が悪い日
• ゴールデンウィーク、お盆、クリスマス、バレンタインなどのイベント当日や大型連休

便利で使いやすい！アプリ限定情報も満載！

お問い合わせはこちら

・料金が高い

・引っ越しを予定している

解約の手続き方法

・解約手続きの流れ

解約についてよくある質問

返金制度

その他ご契約やお手入れに関してお困りごとや、ご解約のお手続きについては、
まずは下記の窓口までご相談くださいませ。