友だち登録していないのに、ミュゼのLINE公式アカウントからメッセージが届くのはなぜですか？

LINE株式会社の提供する「通知メッセージ」機能の利用に同意されているお客さまを対象に、 お客さまがLINEに登録している電話番号情報と、無料カウンセリング予約時にご入力いただいた電話番号情報を照合し、 ミュゼ LINE公式アカウントと友だちになっていないお客さまへも、LINEで無料カウンセリング予約受付完了のお知らせを通知しています。

「通知メッセージ」は電話番号のみを照合してメッセージをお送りしておりますので、LINEにご登録の電話番号情報が最新でない場合や、無料カウンセリング予約時にご入力いただいた電話番号が誤っている場合は、正しく通知が行われない可能性があります。心あたりのない通知メッセージを受信した場合は、お手数ですがメッセージを破棄していただきますようお願いいたします。

▼LINE通知メッセージを受け取りたくない場合
・「通知メッセージ」機能をオフにする
（[設定＞プライバシー管理＞情報の提供＞通知メッセージ]から設定を変更できます）
※なお、この設定を行うと、他の企業のLINE公式アカウントからの「通知メッセージ」も、受け取ることができなくなります。

・ミュゼ LINE公式アカウントをブロックする。

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カウンセリングの内容と所要時間を教えてください。

ムダ毛の悩みをはじめ、肌や毛の状態・自己処理方法や体調などをお伺いし、毛周期や毛のしくみ・脱毛方法について、詳しくご説明させていただきます。ミュゼをはじめてご利用されるお客さまには必ず60～90分ほどカウンセリングのお時間をいただいています。

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友人・家族がミュゼ会員です。紹介特典をもらうためにはどうすればいいですか？

紹介専用のURLよりカウンセリング予約を申し込んでいただく必要があります。詳しいながれについてはこちらをご確認ください。※紹介専用からのカウンセリング予約ではない場合、特典は付与されませんのでご注意ください。

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予約せずにサロンへいっても大丈夫ですか？

当サロンは完全予約制となっております。こちらからカウンセリングの予約をお願いします。

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WEBから予約したカウンセリング予約の変更・キャンセルはどうすればいいですか？

予約の完了メールに変更・キャンセル専用のURLがありますのでご利用ください。

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WEBからカウンセリングの予約をしたが完了メールが届きません。どうすればいいですか？

ご契約されているプロバイダさま独自の設定などにより、本来入るべき受信フォルダ以外のフォルダ （迷惑メールフォルダなど）に振り分けられている場合もございますので、念のためご確認をお願いいたします。また、お持ちの携帯電話などドメイン指定受信をされている場合はメールが届きません。予約完了メールが届かない場合、予約の確認・変更・キャンセルをご希望の際はカウンセリング予約専用ダイヤル0120-489450までご連絡ください。

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カウンセリングの後に、お手入れはできますか？

ミュゼをはじめてご利用されるお客さまは、初回カウンセリングのみの予約が可能です。お手入れの予約は、ご契約後となりますのでご了承ください。

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未成年だけでカウンセリングを受けることはできますか？

はい、可能です。カウンセリング当日にご契約される場合は同意書が必要となりますので、事前にこちらから同意書をダウンロードしていただき、当日必要事項をご記入のうえご持参ください。また、ご契約時に親権者へ確認のお電話をいたします。お電話に出られない場合や同意を得られない場合はご契約いただけませんのであらかじめご了承ください。

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同意書のダウンロードができません。

ダウンロード、印刷ができない場合は、同意書と同一の内容で記載した書面でもかまいません。事前に用意が難しい場合は、ご来店時に同意書をお渡しすることも可能です。

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子供をつれて行ってもいいですか？

ミュゼプラチナムでは精密機械を使用しており、託児施設などのご用意もありません。カウンセリングに限らずお子さまづれのご来店はご遠慮いただいております。

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年齢制限はありますか？

年齢制限はありません。

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カウンセリングの時に、パッチテストはしてもらえますか？

当サロンでは基本的にパッチテストは行っておりません。肌が弱くてご心配な方は、カウンセリング時にご相談ください。

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カウンセリングの前に自己処理をしていった方がいいですか？

当日はカウンセリングのみとなりますので、自己処理は不要です。

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カウンセリングは3名以上の予約はできないのでしょうか？

設備の関係上、同室でカウンセリングを受けられるのは2名までとなります。3名以上でのお申し込みは、別々の予約・お部屋でのご案内となります。

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紹介専用のURLよりカウンセリング予約をする場合、１名分しか名前を入力する欄がありません。２名で予約を取りたい場合はどうすればいいですか？

紹介専用のURLからは、お一人さまのみお申込みいただけます。カウンセリング予約専用ダイヤル0120-489450にて2名さまでのご予約へ変更を承らせていただきますが、ご同伴者さまは紹介特典付与の対象外となります。お手数ではございますが、お一人さまずつ紹介専用のURLよりお申込みくださいますようお願いいたします。 ※ご一緒に来店をご希望の場合、同日・同時刻でお調べください。

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カウンセリングに付き添いをつれていってもいいですか？

ご紹介者や未成年の親権者、お身体に不自由があり付き添いが必要なお客さまはご同伴可能です。ただし、ミュゼプラチナムは女性専用サロンのため、男性のご入店、ご同席はいただけません。

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車椅子でもカウンセリングは受けられますか？

店舗の広さによりお受入ができない場合があります。カウンセリング予約専用ダイヤル0120-489450までお問い合わせください。また、カウンセリング、お手入れでご来店される場合、毎回女性の方の付き添いをお願いしています。あらかじめご了承ください。

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耳が聴こえなくても、カウンセリングは受けられますか？

はい、可能です。カウンセラーが筆談で対応いたします。

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カウンセリングの時に必要な持ち物はありますか？

ご契約の際に身分証明書が必要となりますのでご持参ください。また、お支払い方法として信販会社のご利用を希望される場合には、銀行印のご持参をお願いいたします。 未成年の場合、同意書が必要となりなります。※「親権者（法定代理人）同意書」の詳細はこちら

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過去にカウンセリングを受けたことがありますが、またカウンセリングを受ける必要がありますか？

カウンセリングを受けてから半年以内であれば、ご契約からのお手続きが可能です。ご契約の予約は、カウンセリング予約専用ダイヤル0120-489450にて受付けています。半年経過されている方は、再度カウンセリングのご予約をWEBからお取りください。

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無理な勧誘はありませんか？

お客さまに最適なコースをご提案し、ご納得いただいてからご契約となります。ご希望以外のコースや商品の購入を無理に勧めることはいたしませんのでご安心下さい。

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表示以外の料金はかかりませんか？

表示価格以外の料金はかかりません。お客さまのご希望に沿った最適なプランをご案内いたします。また、ご契約コースについて、ご契約料金以外の追加料金は一切発生いたしません。

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指名はできますか？

スタッフの指名は承っておりません。技術や接客応対に関しましては、全国的に統一しておりますのでご安心下さいませ。

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事前入力とはどのようなものでしょうか？

カウンセリングをよりスムーズにするために、カウンセリング時に必ずお伺いする5つの項目や任意の項目を事前にご入力いただけるようにいたしました。お時間に余裕がございましたら、ご入力くださいますようお願いいたします。

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日本語がしゃべれなくても利用できますか？
Do you have support for other languages?

大変申し訳ございませんが、当サービスは日本語のお客さまのみ対応しております。
Sorry, this service only available in Japanese.

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