ミュゼプラチナムのご解約方法について｜美容脱毛サロン【ミュゼプラチナム】

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ご契約後に、ご家庭の事情やライフスタイルの変化などでサロンに通うことが困難になる場合もあります。これからミュゼプラチナムのサービスを安心してご利用いただくためにも、ミュゼプラチナムの解約制度や休会制度について、解約における注意事項などをご案内いたします。

なお、記事の最後には、クーリング・オフについての説明書きもございますので、ご契約日より8日以内のお客さまはそちらをお読みください。

中途解約の注意事項

ご解約における注意事項がいくつかございます。お客さまのご利用状況によりましては、ご継続をおすすめしていますので、中途解約のお申込み前にご自身のご利用状況をご確認ください。

・休会制度の利用

妊娠、出産、授乳中により、解約をご検討されている場合は、休会制度をご用意しております。休会制度はお客さまから希望されない場合には、適用されませんので、お悩みの場合にはまずはミュゼプラチナムのコールセンターへご連絡いただき、オペレーターまでご相談いただくことをおすすめいたします。

・お手入れ予約の当日キャンセル

お手入れ予約の24時間以内に変更・キャンセルされた場合は、当社が定める「当日キャンセル」に該当し、ご予約されていたコースの回数分が返金対象外となります。
　例）脱毛コース　8回契約　お手入れ回数0回　当日キャンセル8回
　　　→解約した場合、返金はありません。

当日キャンセルをされていても、ご解約されなければ契約期間内はお手入れのサービスをご契約回数分受けられます。過去に1度でも当日キャンセルをされた場合、ご解約はせず、継続されることをおすすめいたします。

・ショッピングクレジット（信販）の既払金

お支払方法としてショッピングクレジット（信販）を利用されているお客さまは、ご解約時に当社からの返金ではなく、お客さまにお支払いいただく場合がございます。

信販会社へ月々お支払いされている既払金が、中途解約時の精算金額（お手入れを受けられた回数分の消化金額等）に満たない場合には、ご解約時に不足金額分を一括でご請求いたします。

不足金額などについては、サロンスタッフにご相談ください。

・ご契約コースに付帯する特典コース

特典コースは、本コース消化完了後にご利用いただけます。そのため、ご契約コースをご解約された場合には、特典コースも利用できなくなります。

・セットコース

複数箇所がセットとなっている、セットコースをご解約される場合、生理などの理由により一部箇所のみお休みされても1回分の消化となるため、返金の対象とはなりません。また、ご解約後にお休みされた箇所のお手入れの提供はできません。
　例）全身脱毛コース8回契約　ヒザ下以外4回お手入れ　ヒザ下は2回のみお手入れ
　　　→返金対象となるのは、残りの4回分のみ　
　　　　お手入れされていないヒザ下2回分は返金対象外となり、コース解約後はお手入れを受けることもできない。

・チケット、ポイント

ご契約時に割引チケット、ポイントを利用されていた場合、ご解約されても利用されたチケットやポイントは戻りません。また、ご契約時に付与されたポイントにつきましては、お客さまのご利用状況により、ポイント分の金額を請求させていただく場合がございます。

・再契約について

全てのコースを中途解約いただいても、一度ご契約され会員さまになられているため、新規限定のキャンペーンにはお申込みいただけません。

ご契約コースの契約期間について

ご契約いただいたコースには、コースごとに契約期間が設けられています。
契約期間は、ご契約書または会員サイト・ミュゼパスポートのマイページ『ご契約コース内容』内でもご確認いただけます。

2016年6月1日以降にご契約されたコースにつきましては、契約期間は一律3年となります。また、以下の条件を満たした場合は契約期間を最長5年まで延長できます。

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（通い放題コースは契約時期により契約期間が異なります。）

契約期間につきましては、お客さま自身での管理をお願いしております。契約期間は会員サイトまたはミュゼパスポートからご確認いただくことができます。なお、契約期間を過ぎてから解約の意思表示をいただきましても、解約手続きはできかねますのでご注意ください。

解約手続きの流れ

予約

ミュゼプラチナムは、完全予約制です。
ご契約や解約の手続きも同様に、事前予約が必要となりますのでご注意ください。

ご解約を検討される場合は、ミュゼプラチナムのコールセンターまでご連絡いただき、担当のオペレーターにご相談ください。
オペレーターより、お客さまのご契約情報やお支払い方法などを確認し、解約手続きに必要な持ち物や注意事項についてご案内いたします。

ミュゼプラチナムお客様お問い合わせ窓口
050-3499-7830
受付時間:9:00～18:00
※メールやチャットでは予約の受付はできません。

急なお引越しや留学、体調不良などによりサロンへのご来店が難しい場合には、その旨もオペレーターまでお申し出ください。

来店

ご解約手続きだけではなく、別プランへの変更を検討されている場合には、当日、サロンスタッフまでお気軽にご相談ください。

オペレーターより手続きに必要な持ち物をご案内いたしますが、もし何が必要か忘れてしまった場合には、以下をお持ちください。

・返金振込希望される銀行口座の通帳
・契約時に利用したクレジットカードとお客さま控えのレシート
・ショッピングクレジット（信販）契約に利用した印鑑
※お客さまの契約時のお支払方法により、必要なものが異なりますので、上記すべてお持ちいただきましても、不要な場合もございますのであらかじめご了承ください