Q&A 来店の意思確認についてよくあるご質問

来店の意思確認を確定せずに、サロンに行くとどうなりますか?

カウンセリングをお受けいただけません。改めてカウンセリングのご予約をお取りください。

来店の意思確認を確定しませんでした。改めてカウンセリングの予約をした場合、最初に予約したキャンペーン内容を適用することは可能ですか?

改めてカウンセリング予約をした場合、すでにキャンセルとなった予約のキャンペーンは引き継ぐことはできませんのでご了承ください。

予定が合わなくなりました。キャンセルする必要はありますか?

ご予約時のご予約受付完了メール、またはLINEよりご自身にてご予約の変更、またはキャンセルを行ってください。

予約日を変更した場合も、来店の意思確認は必要ですか?

ご予約毎に来店の意思確認を伺っております。ご予定どうり来店いただけるお客さまは、来店日前日に配信されるLINE、またはEメール内にて「来店の意思確認」を確定してください。

WEBからカウンセリングの予約をしたが完了メールが届きません。どうすればいいですか?

ご契約されているプロバイダさま独自の設定などにより、本来入るべき受信フォルダ以外のフォルダ (迷惑メールフォルダなど)に振り分けられている場合もございますので、念のためご確認をお願いいたします。
 また、お持ちの携帯電話などドメイン指定受信をされている場合はメールが届きません。予約完了メールが届かない場合、予約の確認・変更・キャンセルをご希望の際はカウンセリング予約専用ダイヤル0120-489450までご連絡ください。

ペア予約の場合、代表者のみが来店の意思確認をすればいいですか?

はい。来店の意思確認につきましては、代表者さまのご連絡先にお送りしておりますので、代表者さまが来店の意思確認を行ってください。

どうして予約の後に意思確認が必要なんですか?    

サロンの混雑の緩和のために、皆さまにご協力をお願いしております。

来店の意思確認の回答は来店のどれくらい前までにする必要がありますか?    

来店当日のAM8:00までにご回答ください。

リマインドのEメールまたは、LINEが受け取れないとどうなりますか?    

来店の意思確認が行えなくなるため、お客さまのご予約がキャンセルされてしまいます。ご予約された際に必ず弊社からのEメールまたは、LINEが受け取れることを必ずご確認ください。
 また、ご予約後から来店日前日のリマインドの連絡が届くまでにメールアドレスの変更、電話番号の変更、LINEの友達をブロックを行った場合もご連絡ができなくなりますのでご注意ください。

メールアプリでリンクURLを開くとエラーになります。どうすれ ばよいですか?    

リンクURLを長押しし「ブラウザで開く」をお試しください。または、リンクURLをコピーし、Safari、ChromeなどのブラウザのURLに貼り付けてリンクを開いてください。

来店の意思確認を確定した後に、予約の変更をしたいです。

ご予約時、または来店日前日に届くリマインドメール内に記載しております専用のリンクより予約の変更を行ってください。